Conéctate con nosotros:
Explorar On-Call RX con sede en Las Vegas, Nevada Política de HIPAA para entender nuestra dedicación a la protección de su información de salud. Nos adherimos estrictamente a las directrices de la HIPAA para garantizar la privacidad y seguridad de sus datos.
Este Aviso de Prácticas de Privacidad (el "Aviso") describe las prácticas de privacidad de On-Call RX.
La Información Sanitaria Protegida (PHI) se refiere a la información sobre usted que obtenemos mientras le prestamos nuestros servicios. Incluye datos personales como su nombre, información de contacto, estado de salud, historial médico y recetas. La PHI puede estar relacionada con su salud física o mental pasada, presente o futura, con la prestación de servicios sanitarios o con el pago de dichos servicios.
Estamos obligados por ley a proteger la privacidad de su PHI y a proporcionarle este Aviso explicando nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad. Este Aviso describe cómo podemos utilizar y divulgar su PHI y describe sus derechos con respecto a su información médica.
Usos y divulgaciones de su PHI para tratamiento, pago y operaciones de atención médica
Podemos utilizar y divulgar su PHI para tratamiento, pago y operaciones de atención médica sin su autorización por escrito.
Tratamiento
Podemos utilizar y divulgar su PHI para coordinar y proporcionar su tratamiento, medicación y servicios sanitarios. Los ejemplos incluyen:
- Compartir su PHI con farmacias, médicos, hospitales u otros proveedores de asistencia sanitaria para la coordinación de la atención.
- Ponerse en contacto con usted para informarle sobre servicios relacionados con el tratamiento, recordatorios de reposición o alternativas terapéuticas disponibles.
Pago
Podemos utilizar y divulgar su PHI para procesar los pagos por los servicios que recibe. Algunos ejemplos son:
- Compartir la PHI con su aseguradora o gestor de prestaciones farmacéuticas para determinar la cobertura y los importes de los pagos.
- Ponerse en contacto con usted en relación con un pago o saldo pendiente por recetas o servicios prestados.
Operaciones de asistencia sanitaria
Podemos usar y divulgar PHI para actividades comerciales necesarias para operar On-Call RX. Los ejemplos incluyen:
- Control de calidad, atención al cliente y resolución de reclamaciones.
- Transferencia o recepción de PHI en caso de venta o fusión de empresas.
- Utilizar la PHI para divulgar programas, servicios u oportunidades relacionados con la salud.
- Creación de datos desidentificados para análisis o planificación empresarial.
Se nos permite o exige compartir su PHI en determinadas condiciones sin autorización.
Asociados comerciales
Los proveedores externos que prestan servicios como facturación o consultoría pueden necesitar acceder a su PHI. Estos proveedores están legalmente obligados a proteger su privacidad.
Personas que intervienen en su atención
Podemos divulgar la PHI a un familiar, representante personal o cuidador que participe en su atención, a menos que usted lo restrinja.
Indemnización por accidente laboral
Podemos divulgar la PHI para cumplir con las leyes de compensación laboral.
Cumplimiento de la ley y requisitos legales
Podemos divulgar la PHI:
- A las fuerzas de seguridad en respuesta a una orden judicial, citación o investigación criminal.
- Cuando lo exija la legislación federal, estatal o local.
- Durante procedimientos judiciales o administrativos.
Salud pública y seguridad
Podemos revelar la PHI a organismos de salud pública para:
- Prevención y control de enfermedades.
- Notificación de reacciones adversas a medicamentos.
- Sospechas de malos tratos, abandono o violencia doméstica.
Actividades de supervisión sanitaria
Podemos revelar la PHI a organismos de supervisión sanitaria para auditorías, investigaciones o cumplimiento de la normativa.
Investigación
En algunos casos, podemos utilizar la PHI para estudios de investigación aprobados que garanticen la confidencialidad.
Médicos forenses y directores de funerarias
Podemos divulgar la PHI a médicos forenses, examinadores médicos o directores de funerarias.
Donación de órganos o tejidos
Podemos divulgar la PHI a organizaciones de obtención de órganos.
Ayuda en caso de catástrofe y notificaciones
Podemos utilizar la PHI para notificar a familiares u organizaciones de ayuda en caso de catástrofe sobre su estado, ubicación o fallecimiento.
Instituciones penitenciarias
Si está encarcelado, podemos compartir su PHI con centros penitenciarios por su salud y seguridad.
Funciones gubernamentales especializadas
Podemos revelar la PHI a funcionarios federales autorizados para actividades militares, de seguridad nacional o de inteligencia.
No utilizaremos ni divulgaremos la PHI para los siguientes fines sin su autorización por escrito:
- Comunicaciones de marketing.
- Venta de PHI a terceros.
- Compartir notas de psicoterapia (si procede).
Usted puede revocar su autorización en cualquier momento mediante la presentación de una notificación por escrito a la Oficina de Privacidad de On-Call RX.
Usted tiene los siguientes derechos en relación con su PHI:
1. Obtener una copia de este aviso
Puede solicitar una copia impresa de este Aviso en cualquier momento.
2. Inspeccionar y copiar su PHI
Puede solicitar revisar u obtener una copia de su PHI en formato electrónico o en papel. Las solicitudes deben presentarse por escrito a la Oficina de Privacidad de On-Call RX. Es posible que se apliquen tarifas razonables por las copias.
3. Solicitar una enmienda
Si cree que su PHI es incorrecta, puede solicitar una modificación con documentación acreditativa. Podemos denegar las solicitudes si los registros son exactos y completos o no fueron creados por nosotros.
4. Recibir un informe de las divulgaciones
Puede solicitar una lista de las divulgaciones realizadas al margen del tratamiento, pago u operaciones de asistencia sanitaria. La primera solicitud en un periodo de 12 meses es gratuita; las solicitudes adicionales pueden tener un coste.
5. Solicitar comunicaciones confidenciales
Puede solicitar que nos pongamos en contacto con usted de una forma específica o en un lugar alternativo. Atenderemos las solicitudes razonables.
6. Restringir determinados usos y divulgaciones
Puede solicitar restricciones adicionales a la divulgación de su PHI. No estamos obligados a aceptarlas, excepto cuando la divulgación sea a un plan de salud por servicios que usted pagó de su bolsillo en su totalidad.
7. Notificación de infracción
Tiene derecho a que se le notifique si se produce una violación de su PHI no protegida.
Si cree que se ha vulnerado su derecho a la intimidad, puede presentar una queja ante:
On-Call RX,
A la atención de: Privacy Officer
Las Vegas, NV
Phone: (888) 442-0045
También puede presentar una queja ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos.
No habrá represalias por presentar una denuncia.
Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso en cualquier momento y hacer efectiva la versión revisada para toda la PHI que mantenemos.
La versión más actualizada estará siempre disponible en el sitio web de On-Call RX y previa solicitud.
Fecha de entrada en vigor: 08/06/25
On-Call RX es un servicio de suscripción de atención médica virtual que brinda acceso a atención primaria, urgencias, terapia de salud mental, servicios de farmacia y diversos especialistas a pedido. Si bien nos esforzamos por hacer que la atención médica sea sencilla, y accesible, tenga en cuenta que los planes o paquetes de On-Call RX no son seguros médicos. Están diseñadas para complementar, no reemplazar, su seguro médico actual y para mejorar la accesibilidad y la asequibilidad de la atención médica.
Los servicios de On-Call RX están disponibles en los 50 estados. Todos los servicios médicos que ofrece On-Call RX son brindados por profesionales de la salud certificados, exclusivamente a nuestros miembros. Nuestros servicios también incluyen soluciones de salud personalizadas, adaptadas a las necesidades de individuos, empleadores, asociaciones y otros grupos. Si bien nuestro objetivo es brindar servicios de salud integrales, la disponibilidad y el alcance de los servicios pueden variar según la ubicación geográfica y el plan de suscripción elegido.
La accesibilidad es un compromiso fundamental en On-Call RX. Cumplimos con los estándares de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) para garantizar que nuestros servicios sean accesibles para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad. Nuestras plataformas digitales están diseñadas para ser accesibles y fáciles de usar.
Por favor, consulte nuestras Condiciones de Uso y Política de Privacidad en nuestro sitio web para obtener información más detallada sobre los términos bajo los cuales se ofrecen nuestros servicios. Las políticas y los términos proporcionados rigen el uso de On-Call RX y sus servicios.
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